「调查出轨证据」你用的 App 背后，处处都是心理学？| 灵感早读

A 君导读：之前 AppSo（微信公众号 AppSo）灵感早读栏目分享的内容，很多时都在分享视觉下的感想。但你能了解，设计一款好产品，其实处处都是心理学。

今天那篇文章由作者 Geunbae Lee 授权 AppSo 翻译。他结合自己在 Facebook 实习的历程，和人机交互、心理学的学术培训，告诉你产品设计背后的，心理学的意义。

用户体验（UX），这个词可能你们并不陌生。但对毕业于心理学的教师或从事心理学工作的学者来讲，这个词你们会陌生吗？如果答案是「不陌生」，果断点赞！当然，如果「陌生」的话，也不必害怕，看完这篇文章，你或许会知道更多。

想要知道客户感受，如果有心理学背景，就有了良好的开端。为什么呢？且唱我娓娓道来。不过，需要申明的是，我不是以权威专家的视角来说教，而是分享看法。只要你想听，我就乐意说。

我跟大多数人一样，是个外行。我起初专研 UX 时，也到处碰壁，认为那还是工程师或设计师的工作。回想当年遇到诸多早已听说的词汇跟缩略词一脸懵逼的造型，记忆犹新。

老实说，光顾着找捷径是没有用的。你要知道的是，如今各行各业，对 UX 有着非常小的需求。

为什么？因为企业应盈利，要生存，需要哪些？是用户！ UX 就是去认识用户行为（包括其痛点），进而使客户感受更好，从而留住用户。

那么问题来了——那究竟要做哪些工作呢？ A. 用户感受研究师 B. 用户感受设计师 C. 用户体验工程师 D. 你猜…

UX 领域的专业人士到底从事着什么工作呢？你之前必定听说过各类相关的工作，其中大多都是软件跟信息技术产业。但是，其它市场也是类似工作。比如，汽车、游戏、顾问、甚至零售行业，都有类似岗位需求。所以，只要有客户的市场，都应该 UX 专业人士。

回到刚刚的看法，「如果有心理学背景，就有了良好的开端」。UX 需要去了解用户，而有心理学背景，你才明白你比常人更懂人，更可理解人类行为背后的种种因素。

你所学的各类理论常识、靠着红牛或咖啡才坚持啃完的各类阅读资料、以及与常人产生感情共鸣的素养，都是你在尝试开启 UX 领域的「垫脚石」。

难道企业更需要的不是技术型人才吗？我虽然对设计跟编程一窍不通啊。

很多人都在提这个难题。就我来看，还是应详细状况具体剖析。无论是工具、技能、还是常识，都必须结合职业规划的专业角色类型而定。你必须做的是，追随你的喜好，保持一颗热情的心，再奋力前行。总有每天，你会看到，满是机会的小门将会为你开启，而你也会看到所感兴趣的事物。

如果善于利用用户心理，再结合相关专业常识，就有也许带给不同的结果——当然，这取决于你钟爱于自身专业领域的那个部分，也许对研究有兴趣，也许对设计很感兴趣。

比如我，对设计感兴趣，就可以朝着 UI/UX 设计方向演进，在知道客户以及需求的基础下，不断提升相关知识跟技能。如果对探究最感兴趣，偏向于借助客户调研、产品检测、数据预测等形式，研究客户使用产品的行为，可以朝着 UX 研究方向发展。

当然，考虑到不同公司体量、企业文化、工作职务等原因，你的职位职责可能会时不时地调整。

你还记得曾经学过的关于知觉、偏见或者感情的理论常识吗？还记得社会心理学、认知心理学以及文化心理学这些课下有趣的点吗？

一旦你一只脚踏入 UX 以及 HCI（人机交互，Human Computer Interaction）领域，很多之前掌握但极少用到的常识会再次激活，发挥出很大劣势，帮你了解客户使用产品或服务时的各类行为跟感受。

格式塔原则

当我初入乔治亚理工学院时，我选了《人机交互》这一课程。从课程中，我继续回想了之前知道过的格式塔原则（Gestalt Principles）。