「广州私人侦查公司」产品指南：从0到100万，如何做好用户运营？

你今天有没有这样的体会？

在当前互联网流量消失，获客利润越来越高的状况上，用户运营很难做。

用户是产品前进的动力。用户规模、评价或者感受都在推动着产品提速迭代与升级。那么，如何做好用户运营呢？下面我将要以实例剖析的方式，来分享一下我们团队在做顾客运营时的心得。希望对你以后的工作有所帮助。

对于新产品，在冷启动/内测时期，找到自己目标用户群是非常关键的。冷启动的主要目标是获得客户，验证产品价值，验证行业反应。

你的目标用户是谁？是大学生？还是1-3年的各行各业的职场新人？如果你去你熟悉的产品经理圈子找客户，得到的反馈虽然专业，其实有必定的误差，甚至还能将产品需求带入歧途。

那么，如何获取正确用户群？我的建议最直白，「用户在那里，你就去哪里」，不要「拐弯抹角」。

以我们“墨刀”产品为例。前期，我们瞄准两个主要目标群体：产品经理跟创业者。我们看到社区论坛里聚集了好多这种的人群，如产品经理论坛、创业者社区。

我们便在论坛寻求用户。这第一批精准的客户，他们的看法反馈帮助产品在恰当的方向上更新迭代，发挥了巨大的作用。

大家是否还记得百雀羚《时间的敌人》这篇长图文？

当时刷屏了朋友圈，并获取3000万的微信阅读。可以说是很高的数据了。但是，百雀羚花费将近300万做硬广投放，淘宝店总额却不到80万。为什么？

答案在图示中最终的文字：

回到过去找到“百雀香粉”广告牌

凭图片向百雀羚天猫旗舰店的客服小妹妹

兑换厉害的优惠券

用户要经历看长文----向前翻找“百雀香粉”广告牌---截图----淘宝APP----百雀羚旗舰店----客服----优惠券共七道流程能够取得优惠券。在当前客户时间跟精力有限的状况上，每多一道流程就会导致用户流失。

因此，在运营或品牌活动设计时，要提高客户触达目的地的模式，减少中途流失。

为什么要在运营环节讲这个故事呢？

因为我观察到的现象：很多行业或运营的活动做的很高更hign，看起来人太多太热闹，钱也花出来了，但是最终看转换，并不梦想。这跟活动设定的目标有关系。

在当时，我们会讲「七次法则」——一个客户连续七次提到你的品牌或信息之后，才能真正地认识你的产品，对你造成足够的认同。那是因为从你在电视、报纸等外媒发现这个信息到实际去选购这个产品，是有必定的时间跟行动成本的。

但是在互联网时代，你看见一条很感兴趣的产品信息，你借助一条链接即可触达购买渠道，就能马上下单，立刻造成转换。从行业运营的视角来说，我们既无法确保使多少个用户「连续七次」看到品牌或信息呢？

所以，互联网时代，几乎不存在纯粹的品牌活动。当你找到了客户，那还要不遗余力地想办法产生实际的转换。品效合一，是我们做行业运营的一个基本模式。

市场上同质化的产品越来越多，“让客户记住你”是产品推广过程中重要一步。我们小结了下面几种方法：

要使你的产品在很多产品中脱颖而出，核心差异化——是区分于同质产品的关键原因。只有当你有不同于其他产品的特征时，才能帮客户留下印象记住你。那新产品如何发掘核心差异化呢？

新产品应该胜在「锋利」，而非「完整」。

这里讲一个新产品常见的错误宣传：「一站式」、「全链路」、「all in one」，这样的宣传语大家需要都挺熟悉。如果是一个市场下耕耘多年的成熟产品，这样宣传是没有问题，因为你们终于明白了它的优势跟优点，这些宣传语会使你们认为它非常全面跟超强。

但是针对一个新产品，人们还不知道这个产品是做哪些的，那你们记住的「一站式」、「全链路」、「all in one」只是一句模糊的口号，而不是这个产品。

新产品就要旗帜鲜明地把自己的独特性亮出来，哪怕那是一个小缺点之后解决他们的痛点，人们能够记住你。