「广州哪里有正规私人调查公司」交互干货！消灭网站「空状态界面」的常用方法

在做设计的之后，常常会忽视的一个页面状态就是空状况，如何消除这个妨碍用户体验的页面？今天这篇好文，总结了存在空状况界面的3个地方，以及消除空状况的5个方法，都是实用干货，强烈建议阅读。

空状况，顾名思义就是空白的状况，比如说：一个新闻的列表中没有新闻，这个之后列表就是空的，用户开启后来发现的就是白惨惨的一片。空状况的用户体验更加差，就好比千辛万苦经历九九八十一难的唐僧师徒较后取到了一堆空白的佛经一样，用户在历程了查找，在万千的APP中选中了你，然后经过漫长的下载等待跟安装，较后你居然给我一个空页面。用户只会想：Are you kidding me（你在逗我玩吗）？所以随之而来的，用户或许头也不回就跑了。

当然，以上也是举了一个例子，空状况有也许出现在APP*次推进时，但是仍不仅仅局限于此，有众多地方都有也许出现空状况，一不小心就会放过那些空状况，影响APP的客户体验。APP的空白状态也许出现在如下的画面：用户已进行操作、用户操作结果跟网络错误。

1. 用户未进行操作

在我一开始举的事例中，用户先进次开启APP时有也许会空状况，特别是一些UGC应用。当然某些设计也很高理解，用户先进次推进，又是UGC应用，用户哪些操作也没有，所以显然是空白的啦。只是，这种空白状态看似合理，但是在合情上面仍值得考量。而且，据我观察，空状况的发生除了于此。有些APP在每天开启的之后就会引入一个空白刷新的逻辑，这时候也会出现一个空白的页面。所以，在设计应用开启时，需要关注一下有也许出现的空状况。

2. 用户操作结果

第二种空状况是一种用户操作的结果。这种状况一直发生在一个任务列表中的所有任务都处理完成的之后。比如垃圾邮件、广告邮件列表，有些用户会有清空这些邮件的习惯，清空了后来自然而然就会发生一个空状况。其次就是，当客户进行检索以及筛选的之后，没有符合的结果，这样子沉陷出来就是空状况。

与先进种状况不同的时，由于用户操作产生的空状况是无可避免的。不可避免的意思就是说，我们没法告诉用户这是一个空状况，除此此外，我们没有其他的方法。而在推进是发生的空状况时，我们可以借助其它形式去弥补“这里有一个空状况”的事实，具体我们后面再表。

3. 出现错误

较后一种空状况发生在异常流的之后。比如说，当网络错误的之后，可能还会发生空白状态。当然「情感网站」，原理也很简单。本来是要从互联网中加载一些东西，现在加载不了了，所以显然就是空状况咯。当然，一般来说，出现错误的之后会有错误表述。只是「情感网站」，如果只有两行空洞的文体告诉你除了问题，貌似用户体验出来也不会太舒服吧。所以，如果仅仅两三行的文字，我个人认为这跟空白其实区别也不大。

对于空状况发生的情况，暂且讨论到此处，下面探讨怎样消除这种空状况，提升客户体验。总结一下，主要有如下的几个措施：①使用系统推荐项；②使用操作指引；③使用缓存；④情感化表达；⑤提供新的任务。

1. 使用系统推荐项

既然空状况这么影响客户体验，那么较直观的看法其实是往空白界面填充一些东西，这样就不是空状况了。对于一些信息浏览页面来说，这的确是一个非常简便易行的方式。既然没有东西，那么我们系统就推荐一些东西给客户，这样界面就不会空荡荡啦。所以说，这种方式十分合适在应用开启时（并且是初次启动时）使用，而且，这种方式似乎目前尚未十分流行了。

比如说：在除此开启Anyview时，系统在展示“书架”这个页面，按理说，我没有进行任何操作，这个界面当然是空的啦。不过如果空状况这么不堪，那么Anyview就自动塞进去了一堆书。这样就好地解决了疑问。不过塞什么东西出来是有讲究的，通常是一些热门的东西。至于Anyview，他会先使我提问一些疑问，在获得了一些基本数据然后，它才帮我推荐了很多书籍，这样推荐的有效度也会高些。现在的阅读软件基本都采用了这些方式。