「调查取证公司」「深圳哪里有靠谱的私家侦探」 36氪首发 | 「壹点灵」获数千万元A轮融资

小岗村村长·2018-04-09

相比发达国家，中国用户对心理咨询的认知度和接受度并不高，这个市场仍有待培育。

36氪获悉，在线心理服务平台「壹点灵」于最近完成了由比邻星领投、约印资本跟投的数千万元A轮融资。此前，公司曾获得500万天使轮融资以及1000万元Pre-A轮收购。据悉，本轮融资资金将主要用于产业拓展、团队建设以及心理咨询师的培训。

「壹点灵」成立于2015年8月，是一个线上线下结合的心理服务平台「情感电台文本」，为用户提供说心事、电话倾诉、预约咨询、心灵电台、心理测试、心理资讯、心理课程等在线心理服务，并在2017年末从线上延伸至线下，建立了面询咨询室。

根据团队提供的数据「情感心理咨询」，目前平台已经吸引了6000多名心理咨询师入驻，拥有200万注册用户，每月复合增长率为20%-30%，总付费咨询时长超过了2亿分钟。

创始人徐颖奇告诉36氪，进入这个行业主要有两个原因：

一是市场空间大。心理健康逐渐变成令人重视的课题，然而心理咨询在这种国家非常普遍，在中国人们的接受度却很低。2016年年底，22部委联合发布《关于加强心理健康服务的指导意见》，也强调要充分发挥心理健康服务行业的重要性；

二是在从业者层面，全国约有100万心理咨询师，其中全职从业者非常少，因为心理咨询师的学习成本很高，而已成熟的市场无法支撑其生存。

「壹点灵」作为一个在线服务平台，一方面为用户对接合适的心理咨询师，另一方面帮助咨询师获取更多用户「情感电台文本」，提高从业水平。徐颖奇表示「情感心理咨询」，相比传统方法，互联网更具便捷性、隐私性，用户跟咨询师双方更平等；对从业者来说，获客范围从本地拓展到全国，文字介绍、评价机制也有利于个人的口碑沉淀和品牌输出。

「壹点灵」的服务对象主要是泛心理亚健康人群，帮助他们解决职场压力、亲子教育、夫妻吵架、情感诉说等方面的泛心理需求。

而在心理咨询师的筛选上，除了从业资格，「壹点灵」还从多维度对咨询师进行评估：受训背景、个人体验、接受督导以及个案的总计时数，同时实际考察系统咨询师的专业素养和服务素质，从而保证系统咨询师团队的服务质量。

同样在做线上心理服务平台的公司，还有36氪曾报道过的肆心理、暖心理等。

徐颖奇表示，过程中系统遭到的最大挑战仍然在于能够构建用户的信任感，以及提高从业者的专业水平跟服务意识。他认为，行业的规模虽然由从业者的数量决定的，因此下一阶段平台将培养更多优质咨询师；另一方面，继续培养市场，提高人们对心理咨询师的认知度跟接受度，让心理咨询和感冒吃药一样自然。

在盈利模式上，主要是向咨询师抽取一定比例的佣金以及培训费用。2017年，「壹点灵」营收近亿元，客单价400元左右，目前公司正式推动收支平衡。

团队目前共有300人，base杭州。创始人徐颖奇为连续创业者，此前曾创立了网络游戏、互联网医药、互联网金融多个项目；其他核心成员来自互联网、心理学、高校、医疗多个行业。

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