「广州可靠婚外情调查公司」目前，人工智能聊天机器人能在多大程度上代替企业客服？

收藏不点赞「情感机器人」，都是大坏蛋；

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最近写了一个聊天机器人，叫小笼包，一是为了好看，二是可以做客服，帮我管理下我之前找低估楼盘的项目的客户。

开始的过后，先玩了一圈市面上的AI聊天机器人，发现话都说不好的很多了。别说回答疑问跟上下文了。那么基于以上，我起初着手自己写了一个。

我们来看几个例子：

比较出名的有谷歌cortana，siri, 国产的有小黄鸡，和小i

从单句解析上，效果都还不错。单是多重对话表现十分不尽如人意。

我们成为人类，我们无法理所当然的联想，来对缺省的词汇做补充或更换。

如：

同义替换：姚明身高多少，那郭敬明呢-》郭敬明身高多少
主宾省略：你会游泳吗，那擅长吗-》你擅长游泳吗
主语省略：郭敬明是作家吗，写过什么书-》郭敬明写过什么书
宾语省略：你喜欢玩狼人杀吗，那小明会玩吗-》小明会玩狼人杀吗
定语补充：你喜欢项链吗，那男友送的吗-》你喜欢男友送的项链吗
主谓省略：你喜欢什么（回答：电脑），怎么样的电脑-》你喜欢怎么样的电脑

但是对机器来说这非常困难。造成现今市面上的机器人上下文能力都更缺乏。

我仍然在必定程度上推动了这个弱记忆系统，但本质上跟人类而是有差异的。因为上述所有语句都是简单句，我们说说我的机器人在简单句的上下文分辨上可以作出什么正确判定：

上述测试用例可以全过：

这些测试用例过了，不代表他真的可以解决所有上下文分析。因为这个算法本身的局限性。（会在第六部分，技术推动上讲）

这个记忆系统主要用于处理，用户在跟客服交流的之后，其实会暴露一些信息偏好，我希望可以有效的记录那些倾向。那么从更简单的入手。比如我告诉聊天机器人，我喜欢苹果。过了许久后，我问他我喜欢哪个，他可以告诉我，你喜欢苹果。类似于这样的在线学习。

人和人的聊天其实不仅抒情就是信息交换了。那么我们来说说小笼包的大量记忆系统。

这个记忆系统，只能简单的记住一些信息。和短期记忆系统一样，不会有推理能力。只能叠加记忆，像上述照片一样。但是不能推理。

比如，我不喝苹果由于苹果更酸——》我喜欢苹果吗，机器人是提问不上来的。

这里用的都是别人的轮子，拿来跟我的机器人集成一下。

1. 支持定向发送照片，分享，文件，语音，名片（包括所有好友，一个或多个好友，一个或多个群聊「情感机器人」，用备注名或群聊名，用逗号隔开）如向客户一群，客户二群群发。

下面我用向自己群发来展示：

2. 支持定时任务（如每周11点给好友发晚安，每年生日的之后自动发祝福，每周三和周六自动向群发群纪律介绍等）定时任务支持，查询发送状态，和中途中止任务。

别乱用，消息轰炸会被拉黑。

(最多发送次数)向{谁（可以是多个人或群）}定时(taskcron with ,)发送{内容}

3. 支持起自定义任务（当一种对话是重复的，可以写进自定义模板里）

如：

上述任务就是说，先问王涛，小张要不要订餐，然后收集它们的回复，（回复数字1-5就是要，10分钟不回以及没回数字就是不要）随后发给店店主，如果店老板的回复里含有，没有，抱歉，不好意思，换的意思。则任务失败。否则会告诉主人任务顺利。订餐完成。订餐成功失败就会告诉主人（任务发起者），并且返回聊天记录。

很多之后说话是有固定方式的，那么就可以写进文件里，机器人会手动去做。

我这里把发送者全改为自己，来演示下这个流程：

用Q。。。,A。。。的形式：

写累了后来会更新完的。

编辑于 2017-03-26

码农，技术或者技术以外的略懂

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京东已上线，最近依然在用，可用。

请开启京东ＡＰＰ尝试使用。

发布于 2016-04-14